Klantenservice

Hoe plaatst u een bestelling

  1. Klik bij het gewenste product op “Toevoegen aan winkelwagen”
  2. Wanneer u alle producten in uw winkelwagen heeft gelegd klikt u op de knop “Betalen” rechts in het scherm.
  3. Vul uw contactgegevens in waar het artikel heen verzonden dient te worden.
  4. Onder aan de contact gegevens kunt u een kortingscode invoeren en uw betaalmethode kiezen.
  5. Klik op “Ga naar Bevestiging”
  6. U ziet nu een scherm met een overzicht van de totale kosten. Eventuele kortingen en verzendkosten zijn hierin verwerkt. Bij akkoord klikt op op de knop “Kopen”
  7. Wanneer u de betaalmethode iDeal of MisterCash heeft geselecteerd kunt u direct uw betaling voldoen.
  8. Uw bestelling is nu afgerond. U ontvangt een bevestiging per mail.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten zijn afhankelijk van het totaalbedrag van uw bestelling en het land waar wij de bestelling heen verzenden.

Totaalbedrag
Tot € 35,-
Tussen € 35,- & € 70,-
Meer dan € 70,-
Kosten Nederland
€ 8,-
€ 4,-
€ 0,-
Totaalbedrag
Tot € 50,-
Tussen € 50,- & € 100,-
Meer dan € 100,-
Kosten België
€ 13,-
€ 10,-
€ 8,-

Geven jullie ook productadvies?

Het beste advies kunnen wij geven op het moment dat wij uw huid zien. Maar uiteraard kunt u ons altijd mailen of bellen met uw vraag zodat wij u een goed advies kunnen geven op basis van wat u ons verteld.

Bellen kan naar 0299-779933 of mailen naar info@docteurrenaud.nl.

Hoe en wanneer kunt u ons bereiken?

Voor vragen of advies kunt u ons 7 dagen per week bereiken per email of van ma t/m vrij van 09:00 – 17:00 per telefoon. Email proberen wij altijd binnen 24 uur te beantwoorden.

Docteurrenaud.nl
Kwadijk 33
1471 CB Kwadijk
0299-779933
info@docteurrenaud.nl

Hoe kunt u een product retour sturen

Alle artikelen die u bij ons heeft gekocht kunt u tegen bepaalde voorwaarden retourneren binnen 7 kalenderdagen. Retourzendingen zijn altijd voor risico en kosten van de koper. Dit houdt in dat docteurrenaud.nl niet aansprakelijk gesteld kan worden voor het beschadigen of zoekraken van een door u retour gestuurd artikelen. Vraag daarom bij het versturen altijd om een track & trace nummer.

Voor artikelen die op de juiste wijze geretourneerd zijn wordt het door u betaalde bedrag minus de betaalde verzendkosten teruggestort op uw rekening.

Hanteer onderstaande stappen wanneer u een product retourneerd.

  1. Is het artikel ongebruikt en ongeopend? Neem dan via mail of telefoon contact met ons op om ons hiervan op de hoogte te brengen en eventueel een reden van retour zending te bespreken.
  2. U stuurt het artikel voldoende verpakt en voor uw kosten retour naar onderstaand adres.
    Docteurrenaud.nl
    Kwadijk 33
    1471CB Kwadijk
  3. Zodra wij uw retour zending hebben ontvangen sturen wij u een e-mail ter bevestiging. Indien het artikel door ons is goedgekeurd zullen wij binnen 5 werkdagen het betaalde bedrag van het artikel naar uw rekening terugstorten. Het terugstort termijn gaat in op het moment dat wij uw artikel hebben retour ontvangen en hebben goedgekeurd.

Let op! Geopende en/of gebruikte producten kunnen wij niet retour nemen.

Op welke manier kan ik mijn bestelling betalen?

Uw bestelling bij Docteurrenaud.nl kunt u op de volgende manieren betalen.

  1. Betalen via iDeal. U kiest bij het afronden van uw bestelling voor betaalmethode iDeal en wordt na de laatste controle doorverwezen naar een beveiligde iDeal omgeving. Controleer voor uw betaling of het slotje op de betaalomgeving van de bank aanwezig is. Alleen dan is er sprake van een beveiligde verbinding.
  2. Betalen via MisterCash. U kiest bij het afronden van uw bestelling voor betaalmethode MisterCash en wordt na de laatste controle doorverwezen naar een beveiligde MisterCash omgeving. Controleer voor uw betaling of het slotje op de betaalomgeving van de bank aanwezig is. Alleen dan is er sprake van een beveiligde verbinding.
  3. Betalen via bank overschrijving. Na het bevestigen van uw bestelling ontvangt u een bevestiging per mail. In deze bevestiging kunt u het totaal bedrag van uw bestelling nalezen. Dit bedrag dient u naar ons over te maken. Onze rekening gegevens zijn.

ING BANK 2104061 t.n.v. Schoonheidssalon Patricia

Voor betaling vanuit belgië gebruikt u onderstaande gegevens.
BIC: INGBNL2A
IBAN: NL10INGB0002104061